# FieldWy — contenido completo del sitio (español, México) Fuente: https://www.fieldwy.com/flow/ · Versión en inglés: https://www.fieldwy.com/flow/en/ · Contacto: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/ # Gestione procesos, expedientes y documentos con control de punta a punta Diseñe, ejecute y supervise sus procesos en una sola plataforma: flujos de trabajo, expediente 360°, gestor documental, SLA y tableros, con un responsable y una bitácora en cada caso. Web y móvil · Integración con ERP, CRM y core · Configuración visual de flujos Checklist documental del expediente ## Cuando el proceso vive en correos, hojas de cálculo y carpetas compartidas Las operaciones críticas involucran a varias áreas, documentos y aprobaciones. Sin una plataforma común, el control depende de la memoria de las personas. ### Sin un estado claro Nadie sabe con certeza en qué etapa está cada solicitud ni quién la tiene. ### Documentos dispersos Versiones duplicadas, vigencias que nadie vigila y expedientes incompletos. ### Tiempos sin medir Los atrasos se detectan cuando el cliente ya reclamó. ### Auditorías difíciles Reconstruir quién aprobó qué toma días y depende de correos. ## Todo lo que un proceso necesita, en un solo lugar FLOW reúne los componentes que normalmente viven en sistemas separados. Su equipo opera desde una misma pantalla y la dirección ve el estado real de la operación. ### BPM y flujos de trabajo Diseñe y ejecute procesos con reglas, rutas y responsables. ### Expediente 360° Toda la información del cliente o caso en un solo lugar. ### Gestor documental Checklist, vigencias, versiones y plantillas. ### Formularios y plantillas Captura estructurada y documentos generados. ### SLA y control operativo Tiempos por actividad, alertas y escalamiento. ### Tableros e integraciones Indicadores, bitácora y conexión con ERP, CRM y core. ## Cada caso con folio, responsable y tiempo de respuesta Cada solicitud recibe un folio único y avanza por las etapas que usted definió. Cada actividad tiene un responsable y un SLA, y el sistema avisa antes de que algo se venza. - Rutas y reglas configurables: decisiones, aprobaciones y devoluciones con observaciones. - SLA por actividad: en tiempo, por vencer o vencido, con notificación y escalamiento. - Bitácora completa: cada cambio queda registrado con usuario y fecha. Ver BPM y flujos ## El expediente deja de ser una carpeta y se convierte en un proceso FLOW arma el checklist de documentos según el tipo de cliente y producto, vigila vigencias, guarda versiones y genera contratos a partir de plantillas con los datos del expediente. - Expediente 360°: personas físicas y morales con sus relacionados (accionistas, apoderados, beneficiarios), cada uno con su propio expediente. - Captura una vez, reutilice siempre: los documentos vigentes sirven para nuevos productos. - Vigencias y alertas: el sistema avisa qué documento está por vencer. - Acceso por perfil: cada área ve solo lo que le corresponde. Ver expedientes y gestor documental ## Diseñe, ejecute, controle y mejore Un ciclo continuo: el proceso se documenta en la plataforma y se ajusta con datos reales de la operación. ### Diseñe Modele etapas, decisiones, formularios, documentos y responsables en el diseñador visual. ### Ejecute Cada caso avanza con folio, asignación y evidencia, en web o desde la app móvil. ### Controle SLA, alertas, escalamiento y tableros muestran el estado real de cada proceso. ### Mejore Identifique cuellos de botella y ajuste reglas o rutas sin rehacer el sistema. ## Procesos listos para adaptarse a su operación Partimos de procesos que ya conocemos en cada industria y los configuramos con sus reglas, documentos y áreas. ### Fintech, banca, seguros y SOFOMES Onboarding, expedientes, dictaminación y cumplimiento PLD. ### Logística y retail Órdenes, almacén, entregas con evidencia y ejecución en punto de venta. ### Telecom, servicios y operaciones de campo Fuerza comercial y técnica, órdenes de servicio, rutas y visitas. ### Salud, tecnología y procesos transversales Compras, RH, proveedores, autofacturación y atención. ### Procesos que se digitalizan con FLOW ## La operación, visible para quien toma decisiones Tableros con volumen por etapa, rechazos, nivel de servicio y carga por responsable. La información sale de la operación diaria, sin armar reportes a mano. - Indicadores por proceso, área y periodo. - Detalle hasta el caso individual y su evidencia. - Exportación e integración con herramientas de BI. ## IA aplicada donde aporta, siempre bajo su control Con el módulo AURA, FLOW puede leer documentos, extraer datos y proponer una resolución para que su equipo la valide. Es una capacidad que se activa por proceso; el control y la decisión se quedan en su organización. Conocer AURA AI OS ## Operaciones reales, descritas sin nombres Por confidencialidad, describimos los casos por industria. En la demo podemos profundizar en el que más se parezca a su operación. ### Banca empresarial Onboarding, gestor documental, verificación de clientes, firma y SLA en un expediente único por cliente. ### Telecomunicaciones multipaís Gestión comercial y de campo: puntos de venta, rutas, app sin conexión, encuestas y evidencia. ### Bebidas con cobertura nacional Ejecución y auditoría en punto de venta con evidencia fotográfica y georreferenciada. ### Consumo masivo Trámites de licencias, control presupuestal y flujos de aprobación entre áreas. ## Un camino por etapas, con alcance claro Empezamos por un proceso, lo ponemos a operar con usuarios reales y escalamos con base en resultados. - 01 · Diagnóstico Entendemos el proceso actual, sus áreas, documentos y puntos de control. - 02 · Configuración Modelamos flujos, formularios, plantillas, reglas, SLA e integraciones. - 03 · Piloto Operación con usuarios reales, capacitación y ajustes. - 04 · Escalamiento Más áreas, procesos e integraciones, con soporte continuo. ## Lo que suelen preguntarnos ¿Tiene otra duda? Escríbanos a contacto@fieldwy.com . Es una plataforma BPM para diseñar, ejecutar y supervisar procesos de negocio. Integra expedientes, gestor documental, formularios, plantillas, SLA y tableros en un solo lugar, con bitácora de cada acción. No para la capa de configuración: flujos, formularios, reglas, plantillas y SLA se definen de forma visual. Para integraciones con sus sistemas, nuestro equipo trabaja con el suyo mediante APIs, servicios web o SFTP. Sí. FLOW se conecta con sistemas existentes para consultar y enviar información, de modo que el proceso no obliga a capturar dos veces. El alcance de cada integración se define en el diagnóstico. Con accesos por rol y puesto, jerarquías de autorización y una bitácora que registra quién hizo qué y cuándo. Las condiciones de hospedaje y seguridad se revisan con su equipo de TI en cada proyecto. Es una capacidad opcional, a través del módulo AURA: lee documentos, extrae datos y propone una resolución. La decisión siempre la toma un responsable, y queda registrada. Por etapas: diagnóstico del proceso, configuración, piloto con usuarios reales y escalamiento a más áreas o procesos. El alcance y el calendario se acuerdan con usted al inicio. Sí. La app móvil permite ejecutar formularios, checklists, evidencias y visitas sin conexión, y sincroniza al recuperar señal. ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/plataforma.html # Una plataforma para gestionar procesos, expedientes y documentos BPM, expediente 360°, gestor documental, formularios, SLA, tableros e integraciones trabajando como un solo sistema, en web y móvil. ## Diseñe el proceso una vez y ejecútelo igual cada vez Un diseñador visual para definir actividades, decisiones, rutas y formatos. Cada caso que entra sigue exactamente esas reglas. - Diseño visual de actividades, decisiones, rutas paralelas y formatos. - Motor de reglas que evalúa condiciones y dirige cada caso al área correcta. - Excepciones controladas: observaciones, devoluciones y reprocesos con motivo. - Asignación por rol, puesto, jerarquía o carga de trabajo. ## Una sola vista del cliente, el caso y sus relacionados Personas físicas y morales con accionistas, apoderados, beneficiarios y obligados, cada uno con su propio expediente. Lo que se captura una vez se reutiliza en cada nuevo producto o trámite. - Avance del expediente y estatus de verificación del cliente. - Pendientes accionables: qué falta, quién lo debe y para cuándo. - Historial completo de productos, trámites y documentos. - Vista por perfil: cada área ve lo que necesita. ## Documentos vigentes, versionados y siempre en contexto El gestor documental de FLOW está ligado al proceso: sabe qué documento se necesita, para qué producto, desde cuándo es válido y quién lo puede ver. - Checklist automático por tipo de persona, producto o trámite. - Vigencias con alertas antes del vencimiento. - Versionado y huella de integridad de cada archivo. - Biblioteca por categoría: identificación, legales, financieros y contratos. - Contratos desde plantilla con los datos del expediente y firma electrónica. ## Captura estructurada y documentos que se generan solos Formularios con secciones, validaciones, reglas condicionales y fórmulas. Plantillas que toman los datos del flujo para generar contratos, cartas, actas y reportes. - Campos obligatorios, catálogos y validaciones en tiempo real. - Fórmulas y cálculos para escenarios dinámicos. - Plantillas con la imagen de su institución. - Firma por medios electrónicos cuando el proceso lo requiere. ## Cada actividad con un tiempo comprometido Defina el tiempo de respuesta de cada actividad. FLOW muestra qué está en tiempo, qué está por vencer y qué ya se venció, y escala cuando hace falta. - Semáforo por caso y por actividad. - Notificaciones y recordatorios automáticos. - Escalamiento al nivel de autorización correspondiente. - Medición de tiempos por área y responsable. Volumen por etapa, rechazos y tiempos por responsable. ## Del caso individual al indicador de dirección Tableros con volumen, rechazos, nivel de servicio y productividad. Desde cada indicador se puede bajar al caso y a su evidencia. - Indicadores por proceso, área, región y periodo. - Exportación de información. - Integración con herramientas de BI. ## Se conecta con los sistemas que ya tiene FLOW intercambia información con sus sistemas mediante APIs, servicios web y SFTP, para que el proceso no obligue a capturar dos veces. ### ERP, CRM y core Consulta y envío de datos de clientes, productos, órdenes y pagos. ### Verificación de identidad Servicios de biometría, validación de identidad y consulta de listas. ### Firma electrónica Firma de contratos y formatos con validación de identidad. ### Fuentes y BI Fuentes fiscales, buró y scoring, y herramientas de inteligencia de negocios. Los proveedores concretos de cada servicio se definen con usted en cada proyecto. ## La operación de campo y sus clientes, dentro del mismo proceso La app permite ejecutar formularios, checklists, visitas y evidencias, incluso sin conexión. Los portales permiten que clientes y proveedores carguen documentos y den seguimiento a su trámite. - Check-in geolocalizado, rutas y agenda de trabajo. - Fotos, firmas y evidencias ligadas al caso. - Operación sin conexión con sincronización posterior. - Portales de clientes y proveedores con su propio acceso. ## Control de accesos y trazabilidad en cada acción FLOW está pensado para procesos donde importa demostrar quién hizo qué, cuándo y con qué información. ### Seguridad por niveles Accesos por rol, puesto y jerarquía; cada usuario ve solo lo que le corresponde. ### Bitácora de cada acción Registro de cambios, decisiones y documentos con usuario y fecha. ### Estructura de su organización Roles, puestos, áreas y jerarquías comerciales configurables. Las condiciones de hospedaje, respaldo y pruebas de seguridad se revisan con su equipo de TI durante el diagnóstico de cada proyecto. ## Metodología por etapas El alcance y el calendario se definen con usted al inicio de cada proyecto. - 01 · Diagnóstico Levantamiento del proceso, documentos, áreas, reglas e integraciones. - 02 · Configuración Flujos, formularios, plantillas, SLA, perfiles e integraciones. - 03 · Piloto y adopción Pruebas con usuarios reales, capacitación y ajustes. - 04 · Escalamiento Nuevos procesos y áreas, soporte y evolución continua. ## Lo que cambia en el día a día ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/aura-ai-os.html # Automatización con IA dentro de sus procesos AURA es el módulo de FieldWy para automatizar tareas con IA: lee documentos, extrae datos y prepara propuestas que su equipo valida. Funciona dentro de los flujos de FLOW, con permisos y bitácora. ## Flujos visuales, agentes de IA y personas que aprueban La IA avanza el trabajo repetitivo; las decisiones se quedan con las personas responsables. - 01 · Se dispara Llega un correo, un documento, un formulario o un evento de otro sistema. - 02 · Sigue el flujo AURA ejecuta los pasos definidos en el proceso. - 03 · La IA hace su parte Lee, clasifica, extrae datos y prepara una propuesta. - 04 · Las personas aprueban El responsable valida, corrige o rechaza donde importa. - 05 · Se entrega y se registra El resultado se envía y queda en la bitácora. ## Qué puede hacer AURA en un proceso ### Lectura de documentos Identifica el tipo de documento y extrae los datos relevantes. ### Clasificación y asignación Ordena solicitudes según contenido y prioridad, y las dirige al área correcta. ### Validación contra reglas Compara la información con las reglas del proceso y señala inconsistencias. ### Bandeja de trabajo El responsable recibe el caso con el análisis hecho y decide. ### Constructor de flujos Los pasos de IA se agregan al flujo como cualquier otra actividad. ### Seguridad y límites Espacio aislado, permisos por rol, registro de cada acción y límites de uso configurables. ## Dónde suele aplicarse La IA apoya la revisión y puede cometer errores. Por eso cada resultado lo valida un responsable, y cada propuesta indica la evidencia en la que se basa. ## Vea AURA en un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/soluciones-fintech-banca-seguros.html # Onboarding, expedientes y cumplimiento en un solo proceso Desde la solicitud hasta la activación: expediente 360° del cliente y sus relacionados, gestor documental con vigencias, dictaminación, verificación de identidad, firma electrónica y evidencia para cumplimiento PLD. ## Lo que vemos en la operación ### Expedientes incompletos Documentos que faltan o vencen y se detectan tarde. ### Relacionados sin control Accionistas, apoderados y beneficiarios sin un expediente propio. ### Tiempos de alta largos Revisiones en serie entre áreas, sin visibilidad del avance. ### Evidencia para auditoría Reconstruir revisiones de cumplimiento toma tiempo. ## Procesos que configuramos con FLOW Cada proceso se adapta a sus reglas, áreas, documentos y sistemas. ## Gestor documental pensado para regulación Los documentos se piden según la figura y el producto, se validan, se versionan y se vigilan hasta su vencimiento. - Checklist por figura y producto. - Lectura y extracción de datos de identificaciones, actas y comprobantes. - Verificación de identidad y biometría integradas al flujo. - Firma electrónica con validación de identidad. - Rutas de revisión PLD con evidencia y bitácora. ## Dictaminación de documentos y facultades, con evidencia en cada conclusión FLOW organiza la revisión de actas, poderes y documentos corporativos: extrae datos, verifica la cadena de facultamiento y prepara un dictamen preliminar. La emisión y firma del dictamen corresponde siempre al abogado responsable. - Paso 01 Carga de documentos - Paso 02 Lectura y control de calidad - Paso 03 Clasificación - Paso 04 Extracción de representantes y facultades - Paso 05 Cadena de facultamiento y vigencias - Paso 06 Motor de reglas - Paso 07 Dictamen preliminar - Paso 08 Revisión del área jurídica - Paso 09 Dictamen formal con bitácora ### Qué se verifica Existencia de la sociedad, órgano competente, nombramiento, otorgamiento, vigencia, revocaciones y alcance de las facultades. ### Identidad y firma Verificación de identidad con biometría y firma electrónica con validación de identidad del firmante. ### Escalamiento a una persona Los casos dudosos se escalan; cada conclusión cita la regla aplicada y la evidencia del documento. ## Originación con expediente completo Cada etapa con responsable, SLA y documentos. Al terminar, el expediente queda listo para el siguiente producto. ## Banca con foco empresarial Una institución financiera concentró onboarding, gestor documental, verificación de clientes, firma y SLA en un expediente único por cliente, compartido por las áreas comercial y de operación. - Expediente único transversal a operación y comercial. - Flujos de atención y servicio con SLA. - Integración con sistemas existentes de la institución. ### ¿Quiere ver un caso similar? En la demostración le mostramos cómo se configuró un proceso parecido al suyo, con datos de ejemplo. ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/soluciones-logistica-retail.html # Órdenes, almacén y entregas con evidencia en cada paso Centralice órdenes, movimientos de almacén, rutas de reparto, evidencias de entrega e incidencias. En retail, controle la ejecución en punto de venta con información confiable desde el origen. ## Lo que vemos en la operación ### Entregas sin prueba Reclamos difíciles de resolver sin foto, firma ni ubicación. ### Inventario desalineado Movimientos que no se registran a tiempo entre bodegas. ### Incidencias por teléfono Problemas que se reportan tarde y sin seguimiento. ### Ejecución desigual Tiendas y zonas con estándares distintos. ## Procesos que configuramos con FLOW Cada proceso se adapta a sus reglas, áreas, documentos y sistemas. ## Documentación logística generada por el proceso FLOW crea los formatos de trabajo a partir de la información de la operación y los guarda en el expediente de cada orden o material. - Remisiones, actas y resguardos generados automáticamente. - Documentos de cada material: facturas, garantías y vigencias. - Jerarquías de autorización para salidas, devoluciones y bajas. - Sincronización con su ERP. Volumen por etapa, rechazos y tiempos por responsable. ## Auditoría de ejecución en punto de venta con evidencia objetiva Compare lo que pasa en tienda contra sus estándares: exhibición, precios, faltantes, materiales de campaña y actividad de la competencia. - Foto obligatoria y georreferenciada en cada punto auditado. - Respuestas cerradas que hacen comparable la información. - Validación en tiempo real de capturas incompletas. - Scorecard de ejecución por tienda, zona y periodo. ### Precios y faltantes Precio por producto y detección de agotados. ### Planogramas Cumplimiento de acomodo en anaquel. ### Campañas Materiales y promociones vigentes en tienda. ### Competencia Actividad y materiales de otras marcas. ## Consumo con cobertura nacional Una empresa de bebidas con cobertura nacional controla la ejecución en punto de venta con encuestadores en campo, validación de presencia y evidencia de cada visita. - Levantamiento de información en punto de venta. - Validación de presencia y productividad en campo. - Reportes e integración con herramientas de BI. ### ¿Quiere ver un caso similar? En la demostración le mostramos cómo se configuró un proceso parecido al suyo, con datos de ejemplo. ## Valija y logística documental ligada al expediente Envío de documentos a firma y cotejo, intercambio entre sucursales y compañías, entrega de estados de cuenta y entrega y recolección de terminales punto de venta (TPV), bajo demanda o programada, con tracking, evidencia y SLA. ### Banca, fintech, SOFOMES, aseguradoras y corporativos Cada envío con folio, guía QR, cadena de custodia y acuse en el expediente. ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/soluciones-salud-tecnologia-procesos.html # Procesos de atención, compras, proveedores y RH bajo control Expedientes y atención en salud, mesa de servicio para empresas de tecnología, y los procesos transversales de cualquier organización: compras, proveedores, autofacturación y Recursos Humanos. ## Lo que vemos en la operación ### Atención fragmentada Citas, turnos y expedientes en herramientas separadas. ### Compras sin trazabilidad Autorizaciones por correo y órdenes sin evidencia. ### Proveedores con documentos vencidos Altas lentas y vigencias sin seguimiento. ### Expedientes de RH en papel Contrataciones sin control de documentos ni tiempos. ## Procesos que configuramos con FLOW Cada proceso se adapta a sus reglas, áreas, documentos y sistemas. ## Portales para clientes y proveedores Sus clientes y proveedores cargan documentos y dan seguimiento a su trámite desde un portal propio, conectado al proceso interno. - Acceso propio con permisos por perfil. - Carga de documentos con validación. - Seguimiento del estatus del trámite. - Notificaciones en cada cambio de etapa. ## Los procesos que toda empresa tiene, con el mismo control ### Compras Requisiciones, cotizaciones, autorizaciones por monto y órdenes de compra. ### Proveedores Alta, documentos, vigencias y evaluación desde un portal. ### Autofacturación Facturas generadas o recibidas a partir de la orden y su evidencia. ### Recursos Humanos Expediente del colaborador desde candidato hasta alta, con contratación y firma. ## Expediente del colaborador, de candidato a alta Reclutamiento, documentos, validación de identidad, contratación con firma y alta, con SLA para cada etapa y un expediente que acompaña a la persona. - Checklist de documentos por puesto. - Contratación con verificación de identidad y firma electrónica. - Vigencias y renovaciones de documentos. - Accesos restringidos a información sensible. ## Servicios a hospitales Una empresa de servicios integrales a hospitales opera facturación por consumo, inventario, resurtido y procesos regulatorios en una misma plataforma, integrada con sus sistemas de abasto y ventas. - Inventario y resurtido por unidad. - Facturación ligada al consumo. - Integración con cadena de suministro y ventas. ### ¿Quiere ver un caso similar? En la demostración le mostramos cómo se configuró un proceso parecido al suyo, con datos de ejemplo. ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/soluciones-telecom-operaciones-campo.html # Fuerza comercial y técnica conectada con la oficina Visitas, órdenes de servicio, instalaciones y mantenimiento con agenda, check-in geolocalizado, checklists y evidencia. Supervisión en tiempo real desde un solo punto de control. Funciona sin conexión; sincroniza al recuperar señal. ## Lo que vemos en la operación ### Puntos ciegos en campo No se sabe el estado ni la ubicación de la operación durante la jornada. ### Reportes tardíos Información en papel o mensajería que llega horas después. ### Visitas sin trazabilidad Oportunidades y servicios que no quedan documentados. ### Productividad sin medir Sin datos confiables por persona, región o canal. ## Procesos que configuramos con FLOW Cada proceso se adapta a sus reglas, áreas, documentos y sistemas. ## La app móvil como parte del proceso Lo que se hace en campo alimenta el mismo flujo que la oficina, con evidencia y tiempos medibles. - Agenda y rutas por persona y zona. - Check-in geolocalizado en cada visita. - Formularios y checklists con fotos y firma. - Operación sin conexión con sincronización. - Tableros por región, equipo y canal. ## Operador de telecomunicaciones multipaís Un operador de telecomunicaciones digitalizó su fuerza comercial en campo: visitas con check-in, captura estructurada, evidencia fotográfica y tableros de supervisión por región. - Varios canales comerciales en una misma plataforma. - Supervisión de equipos distribuidos desde un solo punto. - Decisiones comerciales con datos de la operación. ### ¿Quiere ver un caso similar? En la demostración le mostramos cómo se configuró un proceso parecido al suyo, con datos de ejemplo. ## Vea FLOW con un proceso de su operación Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros. - Sesión con un especialista en su industria. - Su proceso como ejemplo , no una demo genérica. - Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo. - Correo: contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/jornada/ # Reforma 40 horas: cumplimiento con FieldWy FLOW y su app móvil Planea, registra, valida y acredita la jornada de cada colaborador, en oficina, campo, teletrabajo o turnos, con evidencia auditable desde el primer día. ### Jornada semanal máxima ## La jornada semanal baja de 48 a 40 horas entre 2026 y 2030 Sin reducir salarios ni prestaciones, con control de descansos, horas extra y un registro electrónico confiable de cada jornada. ### Jornada diurna Límite diario ordinario. ### Jornada nocturna Límite diario ordinario. ### Jornada mixta Límite diario ordinario. Fuente: DOF, 3 de marzo de 2026 (reforma constitucional) y DOF, 1 de mayo de 2026 (reforma a la LFT). ## Normatividad esencial Del marco legal al cumplimiento digital: lo que RR. HH., Operaciones, Jurídico y Tecnología deben tener en el radar. ### Constitución y LFT Artículo 123 constitucional y artículos 58 a 61 de la Ley Federal del Trabajo. Definir horarios, modalidades, duración y distribución de la jornada. ### Tiempo adicional Aplicar los artículos 66 a 68 de la LFT y las disposiciones de transición vigentes. Registrar tiempo real, causa, revisión, autorización y pago. ### Pausas y días de descanso Controlar descansos durante la jornada, descanso semanal, domingos y días festivos. ### Evidencia electrónica Mecanismos confiables para registrar inicio y fin, consultar historial, documentar cambios y exportar evidencias. ### LFT y NOM-037-STPS-2023 Evaluar aplicabilidad, condiciones de trabajo, seguridad y salud, capacitación, herramientas y desconexión. ### Datos personales Minimización de datos, acceso controlado, transparencia y conservación conforme al marco aplicable. ## Cada modalidad, con su procedimiento y su evidencia Selecciona un escenario para consultar procedimientos y controles específicos. ## FLOW automatiza el ciclo diario de cumplimiento, de la planeación a la evidencia Seis pasos que se repiten cada día para cada colaborador, con trazabilidad completa. ### PLANEAR Jornada, calendario, modalidad y descansos. ### REGISTRAR Inicio, fin e incidencias. ### VALIDAR Límites, desviaciones y horas extra. ### ACLARAR Ajustes con aprobación y justificación. ### CONCILIAR Registros e incidencias contra nómina. ### ACREDITAR Expediente y reportes auditables. ## Cada colaborador registra su jornada desde el celular, en cualquier modalidad La app móvil captura; FLOW aplica reglas, orquesta aclaraciones y aprobaciones, y conserva la evidencia. ### Oficina Entrada, salida y descansos con sello de tiempo. ### Campo y cuadrillas Registro offline ligado a la orden de trabajo. ### Teletrabajo Alertas fuera de horario y respeto a la desconexión. ### Híbrido Una identidad, varios canales, sin duplicados. ### Turnos y nocturnos Rotaciones, relevos y cruces de medianoche. ### Personal móvil Marcaje por servicio, sin rastreo continuo. ### Arquitectura tecnológica de cumplimiento ### CAPTURA Web · PWA · Móvil · Quiosco · Offline ### REGLAS Horarios · Límites · Turnos · Descansos ### PROCESOS BPM Aclaraciones · Aprobaciones · Escalamientos ### EVIDENCIA Eventos · Versiones · Identidad · Bitácora ### REPORTES Jornadas · Horas extra · Incidencias · Auditoría ### INTEGRACIONES RR. HH. · Nómina · ERP · Directorio Arquitectura de referencia; el alcance se valida con cada organización durante el diagnóstico. ## Cada obligación queda respaldada con evidencia auditable Tablero operativo con registros faltantes, jornadas extendidas e incidencias, al día. ### Supervisión - Registros faltantes - Jornadas extendidas - Incidencias abiertas - Personal activo ### Cumplimiento - Horas ordinarias y extra - Descansos - Excepciones - Registros offline ### Auditoría - Conciliación con nómina - Correcciones - Adopción por sede - Expedientes exportables ### Responsabilidades ### Patrón - Definir políticas y horarios legales - Proporcionar mecanismos de registro - Supervisar cumplimiento - Atender incidencias y pagos ### Trabajador - Conocer horarios y descansos - Registrar su jornada con veracidad - Reportar fallas y omisiones - Solicitar aclaraciones ### Supervisores - Planificar turnos y servicios - Atender alertas - Documentar incidencias - Prevenir jornadas excesivas ### RR. HH. / TI / Nómina / Jurídico - Configurar reglas y accesos - Conciliar registros y pagos - Capacitar y dar soporte - Actualizar criterios normativos ## Tu empresa lista para la transición en cuatro fases Un acompañamiento ordenado, del inventario inicial a la operación con soporte. ### Diagnóstico Plantilla, sedes, modalidades, contratos, horarios y sistemas. ### Diseño Reglas, procesos, privacidad y arquitectura en FLOW. ### Piloto Oficina, campo y teletrabajo; ajustes de uso y reglas. ### Despliegue Capacitación, integración con nómina, soporte y auditoría continua. ## Checklist de preparación Marca los controles que tu organización ya tiene implementados. Marca los controles para ver tu nivel de preparación. ## Prepara a tu empresa para la jornada de 40 horas Cuéntanos cómo opera tu plantilla y te mostramos FieldWy FLOW y su app móvil con tus escenarios. - Diagnóstico de modalidades: oficina, campo, teletrabajo y turnos - Demo del ciclo planear → acreditar - Ruta de implementación en cuatro fases ¿Prefieres escribirnos? contacto@fieldwy.com BPM y gestión documental con IA y control humano. De la idea al proceso. --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/casos-de-uso/ # Un mismo BPM, muchos procesos críticos FieldWy FLOW modela, ejecuta y monitorea procesos en oficina y en campo. Estos son algunos de los casos que resolvemos por industria. Reforma 40 horas: ver la guía Recursos Humanos y cumplimiento · Banca, fintech, SOFOM y seguros · Compliance y cumplimiento · Logística, reparto y última milla · Consumo masivo, retail y promotoría · Salud y servicios médicos · Telecom y operaciones de campo · Seguridad privada · Gobierno y sector público · Documentos seguros e impresión · Procesos transversales ## Recursos Humanos y cumplimiento Procesos que aplican a cualquier industria con personal en oficina, campo o turnos. ### Reforma 40 horas: registro y acreditación de jornada Planear, registrar, validar, aclarar, conciliar y acreditar cada jornada, con app móvil y evidencia auditable. ### Checador móvil y web con geolocalización Registro de entrada y salida con validación de ubicación y dispositivo, controles antifraude, incidencias, justificaciones y bitácora. ### Reclutamiento y alta de personal Del requerimiento a la contratación: solicitudes, entrevistas, documentos y aprobaciones en un solo flujo. ## Banca, fintech, SOFOM y seguros Procesos regulados con expediente completo y trazabilidad para Compliance y PLD. ### Onboarding y KYC Alta de clientes con captura guiada, verificación de identidad, expediente 360° y firma digital. ### Dictaminación de poderes y facultades Análisis documental y jurídico de quien comparece, con IA que prepara y un equipo legal que decide. ### Expediente de crédito Integración, revisión y aprobación de solicitudes con checklist, vigencias y SLA por etapa. ### Asistencia y atención de servicios Recepción de solicitudes, asignación de proveedores, seguimiento del servicio y cobranza, con tiempos medibles. ### Siniestros y reclamaciones Cada reclamación como un expediente con evidencia, dictamen, responsables y SLA. ## Compliance y cumplimiento Portales y expedientes para cumplir con proveedores, clientes y autoridades, con evidencia lista para auditoría. Lea también: «¿Ya llegó mi factura?» . ### Portal de proveedores Alta de proveedores, expediente y validación documental, control de vigencias y flujos de aprobación en un solo lugar. ### Portal REPSE Control de proveedores de servicios especializados: registro REPSE vigente, documentación periódica de cumplimiento laboral y fiscal, alertas de vencimiento y expediente por proveedor. ### Autoemisión de facturas Portal donde sus clientes generan su CFDI con su ticket o folio, respaldado por reglas de validación y tiempos visibles. ### Expediente KYC/PLD Integración y actualización periódica de expedientes de identificación de clientes, con checklist, vigencias y bitácora. ## Logística, reparto y última milla Operaciones con alto volumen diario de pedidos, rutas y evidencias. ### Gestor de reparto y última milla Asignación de pedidos a repartidores por destino y jornada, app móvil, estatus de entrega y conciliación con el ERP. ### Incidencias de entrega Evidencia georreferenciada desde el punto de entrega, revisión entre áreas y tableros de causas. ### Valija y logística documental Envío a firma y cotejo ligado al expediente, intercambio entre sucursales y compañías, estados de cuenta y TPV, con tracking y SLA. ### Recolección y entrega de documentos o bienes Órdenes, rutas, evidencias fotográficas y confirmación de entrega, también sin conexión. ## Consumo masivo, retail y promotoría Ejecución comercial en punto de venta y procesos con proveedores. ### Promotoría y ejecución en punto de venta Rutas y visitas, auditorías de PDV, evidencia fotográfica y KPIs de ejecución en tiempo real. ### Planeación comercial por centro de distribución Planes de visita, seguimiento de cobertura y monitoreo de puntos de venta por región. ### Alta de producto Del proveedor al anaquel: revisión por área, expediente del producto e integración con el ERP. ### Permisos y licencias de operación Seguimiento de trámites, documentos y vigencias por establecimiento, de la solicitud a la renovación. ## Salud y servicios médicos Lo administrativo y lo operativo que sostiene la atención. ### Expediente administrativo Altas de personal médico, convenios, credenciales y proveedores con vigencias y alertas. ### Técnicos y servicios en hospitales Programación de servicios, visitas, inventarios y resurtido con evidencia en campo. ### Visitadores médicos Planes de visita, registro de actividad y seguimiento por territorio. ### Turnos y toma de muestras Agenda, asignación de turnos y seguimiento de cada atención con trazabilidad. ## Telecom y operaciones de campo Equipos propios y contratistas trabajando fuera de la oficina. ### Órdenes de servicio e instalaciones Asignación dinámica, rutas, evidencias georreferenciadas y cierre con firma. ### Supervisión de contratistas Visitas, auditorías y cumplimiento de terceros con tableros por zona. ### Inventarios en campo Conteos, movimientos y conciliación de equipos y materiales con evidencia. ## Seguridad privada Operaciones donde cada minuto y cada evidencia cuentan. ### Custodia y monitoreo de traslados Coordinación logística de custodias, seguimiento por GPS y bitácora de cada servicio. ### Reacción a incidentes Registro, asignación y seguimiento de alertas con tiempos de respuesta medibles. ### Rondines y supervisión de servicio Recorridos con puntos de control, evidencia fotográfica e incidencias. ## Gobierno y sector público Trámites con identidad verificada y trazabilidad de punta a punta. ### Trámites y emisión de licencias Solicitud, validación documental, verificación biométrica y emisión, con expediente y bitácora. ### Digitalización y validación de documentos Escaneo, extracción de datos, validación y reporteo centralizado. ## Documentos seguros e impresión Procesos donde el documento físico y su control son el producto. ### Control de producción de documentos Órdenes, validaciones, control de calidad y entrega con trazabilidad por lote. ### Mesa de ayuda y soporte a operación Tickets, SLA y seguimiento para usuarios internos y externos. ## Procesos transversales Para cualquier empresa, en cualquier área. ### Aprobaciones y flujos entre áreas De Excel y correos a flujos con responsables, SLA y tableros. ### Gestión documental con SLA Expedientes con versiones, vigencias y alertas. ### Agentes de IA con control (AURA AI OS) La IA ejecuta tareas operativas; su equipo valida y decide. ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/casos-de-uso/valija-documental/ # Valija y logística documental: cada documento, con folio, tracking y expediente Envíe, reciba y entregue documentos y productos entre sucursales, compañías y clientes, bajo demanda o en rutas programadas. FieldWy FLOW une la logística de la valija con el gestor documental: cada movimiento queda ligado a su expediente, con responsable, estatus, evidencia y SLA. ## Lo que vemos en la valija tradicional ### Documentos sin rastro Sobres que salen de una oficina y nadie sabe en qué punto están. ### Custodia sin evidencia Entregas sin firma, foto ni ubicación que respalden quién recibió. ### Acuses que no regresan Documentos firmados que tardan en volver y no se integran al expediente. ### Sin visibilidad del servicio Control en hojas de cálculo, sin tiempos por etapa ni alertas. ## Un solo flujo, de la solicitud al acuse en el expediente - Solicitud Desde el expediente, una sucursal o un portal; bajo demanda o programada. - Asignación Mensajero o ruta por zona, ventana horaria y prioridad. - Guía y QR Folio único por paquete, sobre o equipo, ligado al expediente. - Tracking Estatus en cada punto: recolectado, en tránsito, entregado o con incidencia. - Evidencia Foto, firma, geolocalización y hora desde la app móvil, también sin conexión. - Acuse y cierre La evidencia se adjunta al expediente y el SLA se cierra. ## Cuatro escenarios que resolvemos con FLOW Para banca, fintech, SOFOMES, aseguradoras y corporativos con varias sedes o compañías. ### 1. Envío de documentos a firma y cotejo ligado al expediente Un expediente de crédito, de alta de cliente o de contrato requiere firmas autógrafas y cotejo contra originales. - El ejecutivo solicita el envío desde el expediente; FLOW genera la guía y el paquete de documentos. - El mensajero entrega, recaba firmas y coteja originales con una lista de verificación. - Los documentos regresan con acuse; mesa de control valida y, si aplica, pasa a dictaminación. - Cualquier faltante abre una observación con responsable y fecha compromiso. ### 2. Intercambio de documentos entre sucursales y compañías Valija interna e intercompañía: de la sucursal 1 a las sucursales 2 y 3, o entre empresas del mismo grupo. - Un envío con varios destinos y un acuse independiente por cada uno. - Rutas programadas por día y zona, más envíos urgentes bajo demanda. - Cadena de custodia: quién entregó, quién recibió y a qué hora, en cada tramo. - Tablero por sede con pendientes, en tránsito y recibidos. ### 3. Entrega de estados de cuenta y documentos a clientes Estados de cuenta, contratos, tarjetas, pólizas o notificaciones que deben llegar a la persona correcta. - Lotes programados por ciclo de corte o entregas individuales bajo demanda. - Validación de identidad de quien recibe y firma de acuse en la app. - Visitas fallidas con motivo, evidencia y reprogramación automática. - Acuse ligado al expediente del cliente para auditoría y cumplimiento. ### 4. Entrega y recolección de terminales punto de venta (TPV) Instalación, reemplazo y retiro de terminales en comercios afiliados, bajo demanda o con agenda. - Orden de servicio con número de serie, comercio y ventana de atención. - Entrega con checklist de instalación, prueba y firma del comercio. - Recolección con evidencia del estado del equipo y accesorios. - Inventario de terminales por almacén, mensajero y comercio, conciliado con su sistema. ## Gestión documental y logística en la misma plataforma ### Expediente digital Cada envío, acuse y evidencia vive en el expediente con versiones y vigencias. ### Tracking por estatus Seguimiento en tiempo real por folio, sede, mensajero y cliente. ### SLA y alertas Tiempos por etapa, alertas antes de vencer y escalamiento automático. ### Cadena de custodia Bitácora inalterable de cada entrega y recepción, con permisos por rol. ### Tablero de control Volumen, pendientes, incidencias y cumplimiento por ruta y periodo. ### Integración Conexión con su core bancario, ERP o sistema de terminales vía API. ## Áreas que ganan control - Operaciones y mesa de control: visibilidad de cada envío y su estatus. - Compliance y Legal: evidencia y acuses listos para auditoría. - Sucursales y áreas comerciales: solicitudes simples y respuesta a tiempo. - TI: una sola plataforma integrada con sus sistemas. ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/empresa.html # Tecnología para que los procesos funcionen FieldWy es una empresa mexicana de software especializada en plataformas de gestión de procesos, operación en campo y expedientes para empresas medianas y grandes. ## Integrar personas, procesos y tecnología Diseñamos y optimizamos flujos de trabajo que se integran al día a día de cada organización, con tecnología intuitiva, adaptable y orientada a resultados concretos. ## Empresas más ágiles y mejor gobernadas Ser la plataforma que respalda a organizaciones que ejecutan con claridad y mejoran con cada proceso que digitalizan. ## Cómo trabajamos ### Creatividad con propósito Soluciones funcionales con aplicación concreta. ### Innovación que agrega valor Mejora continua que convierte retos en oportunidades. ### Compromiso Nos involucramos a fondo en cada implementación. ### Excelencia técnica Soluciones duraderas, escalables y bien integradas. ## Dónde estamos - Estado de México: Centro de Negocios La Antigua II, Oficina 316, Av. Dr. Jorge Jiménez Cantú, Hda. Valle Escondido, Bosque Esmeralda, 52938 Cd. López Mateos, Méx. - Monterrey: Quadra Towers, Carr. Nacional No. 5002, Villas La Rioja, 64988 Monterrey, N.L. ### Hablemos Escríbanos a contacto@fieldwy.com o solicite una demostración. --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/contacto.html # Solicite una demostración de FieldWy FLOW Cuéntenos qué proceso quiere resolver. Un especialista le contactará para preparar la demostración con un caso parecido al suyo. - Diagnóstico inicial de su proceso. - Demostración con datos de ejemplo de su industria. - Propuesta de alcance por etapas. ## Otros medios - Correo: contacto@fieldwy.com - Estado de México: Centro de Negocios La Antigua II, Oficina 316, Av. Dr. Jorge Jiménez Cantú, 52938 Cd. López Mateos, Méx. - Monterrey: Quadra Towers, Carr. Nacional No. 5002, 64988 Monterrey, N.L. --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/alta-de-producto-retail/ # Del proveedor al anaquel, con un solo proceso El alta de un producto nuevo involucra a Compras, Calidad, Legal, Mercadotecnia y Logística. Cómo volverla un proceso visible con FieldWy FLOW. Equipo FieldWy · 28 de octubre de 2026 Lanzar un producto nuevo en retail involucra a más áreas de las que aparecen en el calendario comercial. ## Muchas firmas, una pregunta constante Compras, Calidad, Legal, Mercadotecnia y Logística necesitan revisar fichas técnicas, etiquetas, permisos y datos maestros antes de que el producto llegue al anaquel. Cuando ese recorrido vive en correos y hojas compartidas, cada lanzamiento depende de que alguien recuerde pedir la siguiente firma. La pregunta se repite en cada lanzamiento: «¿quién falta de firmar?». Y la respuesta suele llegar tarde, cuando la fecha comercial ya está comprometida. ## El alta de producto como proceso visible Con FieldWy FLOW, el alta de producto se vuelve un proceso visible: - Un solo formulario para que el proveedor entregue información y documentos completos. - Revisión secuencial o en paralelo por área , con responsables claros. - Expediente del producto en el Gestor Documental , con versiones y bitácora. - Integración con su ERP para evitar la doble captura. Cada área sabe cuándo le toca y qué debe revisar. Las revisiones que pueden ir en paralelo dejan de esperar a las demás. Y si un documento cambia, la versión anterior queda registrada en el expediente. ## Menos memoria, más proceso El valor no está solo en la rapidez. Está en la certeza: saber en qué etapa está cada lanzamiento, qué falta y quién lo tiene. Cuando el calendario comercial cambia, Dirección puede ver de inmediato qué productos llegan a tiempo y cuáles no. El lanzamiento deja de depender de la memoria del equipo y empieza a depender del proceso. ¿Cuántas áreas firman hoy el alta de un producto en su empresa? ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/aprobaciones-en-correo-no-son-proceso/ # Si una aprobación vive en un hilo de correo, no es un proceso Excel que circula por correo, versiones que no coinciden y «¿ya lo autorizaron?». Cómo convertir aprobaciones dispersas en un flujo medible con FieldWy FLOW. Equipo FieldWy · 19 de octubre de 2026 ¿Cuántas aprobaciones de su operación viven hoy en un hilo de correo? En muchas empresas, de cualquier sector, los procesos críticos siguen igual: un Excel que circula por correo, versiones que no coinciden, alguien que pregunta «¿ya lo autorizaron?» y una revisión que obliga a reconstruir todo a mano cada vez que alguien pide cuentas. ## El problema no es el equipo Las personas que participan suelen hacer bien su parte. El problema es que el proceso no existe como sistema: no tiene un responsable visible, ni tiempos medibles, ni un historial confiable. Cuando la aprobación depende de que alguien encuentre el correo correcto, el proceso se vuelve una búsqueda. Los síntomas son conocidos: - Nadie sabe con certeza en qué etapa está cada solicitud ni quién la tiene. - Los documentos se duplican y la versión buena vive en la bandeja de alguien. - Los atrasos se detectan cuando el cliente o el área solicitante ya reclamó. - Al momento de una revisión, hay que reconstruir quién aprobó qué y por qué. ## De la búsqueda al flujo FieldWy FLOW es una plataforma BPM para modelar, ejecutar y monitorear ese proceso de principio a fin: - Formularios inteligentes que aseguran información completa desde el inicio. - Flujos de aprobación configurables sin programación, con reglas, rutas y responsables. - Gestión documental con cada archivo vinculado a su trámite, con versiones y vigencias. - Control de SLA y tableros en tiempo real por etapa y responsable. - Integración con ERP y CRM mediante APIs, para evitar la doble captura. Cada solicitud se convierte en un caso con folio, dueño y tiempos. Cuando alguien pregunta «¿en qué va?», la respuesta está en el tablero, no en una cadena de reenvíos. ## Lo que cambia en la operación El resultado es una operación con menos reprocesos, tiempos visibles y un historial listo para revisión. Dirección puede ver dónde se atoran los casos; el equipo deja de perseguir firmas; y las auditorías dejan de ser un ejercicio de arqueología. ## Una pregunta para quienes dirigen Operaciones ¿Qué proceso de su área sigue dependiendo de Excel y correo? Ese suele ser el mejor punto de partida: se repite muchas veces, tiene un dueño claro y su mejora se nota de inmediato. ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/aun-te-cuesta-hablar-con-la-ia/ # «¿Aún te cuesta hablar con la IA?» Quizá el problema no es el prompt Por qué la IA no transforma la operación si el proceso todavía no existe como sistema, y cuatro preguntas antes de escribir el siguiente prompt. Juan Eduardo Fuentes · 19 de octubre de 2026 En mayo de 2025 publiqué un artículo con una pregunta sencilla: «¿Aún te cuesta hablar con la IA?». Fue de lo que más conversación generó en mi perfil. Me pedían plantillas y «el prompt perfecto» para su área. Año y medio después, la pregunta que escucho en las reuniones con directores de Operaciones, Logística, Finanzas, Compras y TI, en empresas de muy distintos sectores, es otra. Ya no es «¿cómo le hablo a la IA?», sino «¿por qué, si ya le hablamos bien, no vemos resultados en la operación?». Mi respuesta corta: porque casi siempre le estamos pidiendo a la IA que resuelva un proceso que todavía no existe como sistema. ## 1. El síntoma: equipos que dominan el chat, operaciones que no cambian Hoy muchos equipos usan asistentes de IA a diario. Redactan correos, resumen contratos, preparan presentaciones. Pero cuando uno mira el proceso completo, por ejemplo el alta de un proveedor, la confirmación de una entrega, la autorización de una devolución o el ingreso de un nuevo colaborador, casi nada cambió. La solicitud sigue llegando por correo o por WhatsApp. Los documentos siguen en carpetas compartidas. La aprobación sigue dependiendo de que alguien conteste un mensaje. Y al final del mes nadie puede decir con certeza cuántos casos se atrasaron ni por qué. La IA aceleró tareas sueltas. El proceso siguió igual. ## 2. La IA no falla por falta de palabras, sino por falta de contexto Un buen prompt ayuda. Pero en cualquier operación, sea un centro de distribución, una red de tiendas, Finanzas o un banco, la calidad de lo que hace la IA depende de cuatro cosas que no se resuelven escribiendo mejor: - El proceso. ¿Cuáles son los pasos, en qué orden y con qué reglas? Si eso solo vive en la cabeza de dos personas, la IA va a improvisar. - Los datos. ¿De dónde sale la información y qué tan completa llega? Un formulario que permite campos vacíos produce casos incompletos, con o sin IA. - Los documentos. ¿Dónde está el expediente y qué versión es la buena? Si el archivo correcto está en el correo de alguien, ningún asistente lo va a encontrar. - El responsable. ¿Quién valida lo que hizo la IA, en qué momento y con qué criterio? Sin esta respuesta, nadie va a confiar en el resultado, y con razón. Cuando estas cuatro piezas existen, «hablar con la IA» se vuelve mucho más fácil, porque ya no hay que explicarle todo cada vez. El contexto vive en el sistema. ## 3. Cuatro preguntas antes de escribir el siguiente prompt Antes de buscar otra plantilla de instrucciones, propongo hacer este ejercicio con su equipo, sobre un solo proceso: - ¿Qué tarea concreta queremos que avance la IA? No «mejorar el alta de proveedores», sino «revisar que el expediente tenga los documentos requeridos y señalar los faltantes». - ¿Con qué datos y documentos va a trabajar? Y si esa información hoy llega completa y en un solo lugar. - ¿Quién decide después de la IA? Qué persona revisa, aprueba o corrige, y cuánto tiempo tiene para hacerlo. - ¿Cómo sabremos si funcionó? Con indicadores que ya debería tener el proceso: tiempo de ciclo, casos devueltos, cumplimiento de SLA, incidencias o hallazgos en revisión. Si una de las cuatro no tiene respuesta, el siguiente paso no es un mejor prompt. Es ordenar el proceso. ## 4. Un ejemplo: el alta de un proveedor Pensemos en un proceso que existe en casi cualquier empresa, de logística, retail, manufactura o servicios: dar de alta a un nuevo proveedor o transportista. Sin proceso, alguien recibe un correo con adjuntos (acta constitutiva, constancia fiscal, datos bancarios, contrato), los guarda en una carpeta, revisa a mano si está todo, pide lo que falta por otro correo y, semanas después, nadie recuerda quién aprobó qué ni por qué se retrasó el primer pago. Con proceso, la solicitud entra por un formulario que no deja avanzar sin los datos mínimos. Los documentos quedan ligados al trámite. La IA puede hacer la primera revisión: detectar faltantes, comparar datos entre documentos y preparar un resumen para quien autoriza. Esa persona decide. Cada paso queda registrado, con fecha y responsable. Y el tablero muestra en qué etapa se atoran los casos. La misma lógica aplica a una evidencia de entrega en logística, a una devolución en tienda, a una autorización en un hospital, a un ticket de soporte en una empresa de tecnología, al ingreso de un colaborador en Recursos Humanos o, en banca y seguros, al expediente de un cliente, donde además hay reglas de cumplimiento que respetar. La diferencia no está en lo bien que le hablamos a la IA. Está en que ahora la IA trabaja dentro de un flujo con reglas, y el equipo conserva la decisión. ## 5. Dónde entra el control Este punto es el que más preocupa a cualquier dirección, y con razón. El reto no es tener agentes de IA más capaces, sino agentes lo bastante confiables para ganarse más autonomía, operando dentro de límites claros de responsabilidad. Cuando eso no se define desde el inicio, el patrón se repite: costos que crecen sin control, un valor de negocio difícil de explicar y pilotos que impresionan en la demo pero nunca llegan a producción. En México, además, el marco se está moviendo. La nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de 2025, considera tratamiento cualquier operación manual o automatizada sobre datos personales. Eso aplica a cualquier empresa que maneje datos de clientes, pacientes, colaboradores o proveedores, no solo a los sectores regulados. Y en el Congreso se discuten iniciativas para regular la inteligencia artificial. No hace falta adivinar cómo quedará la regulación para actuar con sensatez: si un proceso puede explicar qué hizo la IA, con qué datos y quién lo validó, estará mejor preparado para lo que venga. Por eso, en FieldWy partimos de una idea sencilla: la IA ejecuta; el equipo decide. Es el principio de diseño de AURA AI OS, nuestra capa de agentes de IA con gobierno ejecutivo, que opera sobre los procesos modelados en FieldWy FLOW. No lo menciono para venderle nada en este artículo, sino porque es la forma en que creo que la IA debe entrar a cualquier operación: dentro del proceso, con trazabilidad y con una persona responsable de cada decisión. ## 6. Cómo empezar esta semana No hace falta un gran proyecto. Hace falta un proceso bien elegido: - Elija un proceso que hoy dependa de correo, Excel o WhatsApp, que se repita muchas veces al mes y que tenga un dueño claro. - Dibújelo en una hoja : pasos, responsables, documentos y tiempos. Si su equipo no se pone de acuerdo en el dibujo, ya encontró el primer problema. - Marque dónde la IA podría ayudar sin tomar la decisión final: clasificar, revisar faltantes, resumir, comparar. - Defina dos o tres indicadores antes de cambiar nada, para poder comparar después con datos propios. - Pruebe en pequeño , con personas validando cada resultado, y amplíe la autonomía solo cuando la confiabilidad lo justifique. Seguir aprendiendo a hablar con la IA vale la pena. Pero la ventaja real no la tendrá quien escriba el mejor prompt, sino quien tenga los procesos más claros para que la IA trabaje dentro de ellos, y personas con criterio para decidir. Le dejo la pregunta: ¿qué proceso de su área sería el primero que ordenaría antes de sumarle IA? Si quiere revisar un proceso concreto, escríbame a contacto@fieldwy.com o solicite una demo. Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente (Cámara de Diputados) ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/dictaminacion-digital-onboarding/ # Dictaminación digital en el onboarding: un solo flujo, de la identidad a la firma Cómo orquestar IA, verificación, biometría, servicios de confianza electrónica y firma digital en un flujo BPM de dictaminación con trazabilidad para Compliance y PLD. Equipo FieldWy · 21 de octubre de 2026 ¿Quién es esta persona y qué está facultada para firmar? Esa pregunta está detrás de cada apertura de cuenta, cada alta de empresa y cada contrato en banca, fintech y seguros. Responderla es el trabajo de la dictaminación: el análisis jurídico y documental de la identidad, los poderes y las facultades de quien comparece. ## Cuando la dictaminación vive en correos Cuando la dictaminación ocurre entre correos, copias escaneadas y revisiones manuales, el onboarding se vuelve lento, los expedientes quedan incompletos y la trazabilidad es difícil de demostrar en una revisión. El cliente espera; el área legal persigue documentos; y Compliance no tiene una vista única del caso. ## Un solo flujo digital Hoy la dictaminación puede vivir en un solo flujo digital que integra distintas tecnologías: - IA y extracción inteligente de datos: lectura de identificaciones, actas y poderes para preparar el análisis. - Procesos de verificación: contraste de datos y documentos dentro del mismo flujo. - Biometría: confirmación de que la persona es quien dice ser. - Servicios de confianza electrónica (eTrust): evidencia confiable de cada paso y de cada documento. - Firmas digitales con validación de identidad: cada firma queda vinculada a una persona verificada. ## Orquestación con criterio humano En FieldWy orquestamos estas piezas en un flujo BPM con FieldWy FLOW y AURA AI OS. La IA prepara y avanza el trabajo; el dictamen y las decisiones relevantes los toma su equipo legal y de cumplimiento. Cada caso tiene responsable, tiempos y bitácora. El expediente 360° concentra identificaciones, poderes, constancias y resultados de verificación, con checklist y vigencias. Los SLA muestran qué casos están por vencer y quién los tiene. Y la bitácora deja constancia de cada acción, lista para auditoría. ## El objetivo Un onboarding sin fricción para su cliente y un expediente completo y trazable para Compliance y PLD. No se trata de quitarle el criterio al área legal, sino de liberarla de la captura y la búsqueda para que dedique su tiempo al análisis. ¿Cómo dictamina hoy su equipo la identidad y los poderes de sus clientes? ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/el-problema-esta-en-el-traspaso/ # El problema está en el traspaso Los procesos más difíciles no son los de un área, sino los que cruzan varias. Tres preguntas para resolver los traspasos antes de pensar en tecnología. Juan Eduardo Fuentes · 30 de octubre de 2026 Hay un tipo de proceso que casi ninguna empresa tiene bien resuelto: el que no le pertenece a nadie. ## Los procesos que cruzan áreas No hablo de los procesos de un área. Esos suelen tener dueño, indicadores y alguien que responde. Hablo de los que cruzan áreas: el alta de un cliente que pasa por Ventas, Crédito, Legal y Operaciones; la compra que necesita a Finanzas y a TI; el cambio que requiere visto bueno de tres direcciones. En esos procesos, cada área hace bien su parte. El problema está entre un área y otra: en el traspaso. Ahí es donde se pierden días, documentos y contexto, y donde nadie puede decir con certeza «va aquí y lo tiene esta persona». ## Primero las preguntas, después la tecnología Lo que he aprendido es que la solución no empieza con tecnología. Empieza con tres preguntas: - ¿Quién es el dueño del proceso completo , no solo de su tramo? - ¿Qué información debe viajar con el caso en cada traspaso? - ¿Cuánto tiempo es aceptable en cada etapa? Si nadie puede responder la primera, el proceso seguirá dependiendo de la buena voluntad de cada área. Si la segunda no tiene respuesta, cada traspaso obligará a pedir de nuevo lo que ya se tenía. Y sin la tercera, los atrasos solo se notan cuando el cliente reclama. ## Hacer visible el proceso completo Cuando eso está claro, un BPM como FieldWy FLOW hace el resto visible: el flujo, el expediente y los tiempos. Cada traspaso deja de ser un correo reenviado y se vuelve una etapa con responsable, con el expediente completo y con un SLA que alerta antes de que el caso se detenga. Dirección deja de preguntar «¿en qué va?» y empieza a ver dónde se atoran los casos, para corregir la causa. ¿Cuál es el proceso transversal que más le cuesta a su empresa? ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/expediente-administrativo-salud/ # En salud, el expediente administrativo también sostiene la operación Altas de personal médico, convenios, credenciales y proveedores: cómo ordenar el lado administrativo de clínicas, hospitales y laboratorios con expedientes, flujos y vigencias. Equipo FieldWy · 29 de octubre de 2026 En salud, el expediente clínico recibe mucha atención. El expediente administrativo, no tanto. ## Lo que sostiene la operación Altas de médicos y personal, convenios, credenciales, autorizaciones internas y documentación de proveedores: procesos que sostienen la operación de clínicas, hospitales y laboratorios, y que suelen repartirse entre carpetas, correos y hojas de cálculo. Cuando una credencial vence sin que nadie lo note, o un convenio se renueva sin la documentación completa, el problema deja de ser administrativo y se vuelve operativo. ## Ordenar el lado administrativo FieldWy FLOW ayuda a ordenar ese lado de la operación: - Expedientes digitales con documentos completos y vigencias a la vista. - Flujos de revisión y aprobación con responsables claros. - Alertas antes de que un documento venza. - Bitácora de cada paso , lista para auditoría. El Gestor Documental trabaja con checklist por tipo de expediente: qué documentos se requieren, cuáles están vigentes y cuáles faltan. Los SLA muestran qué trámites están detenidos y en qué área. Y los permisos por rol aseguran que cada persona vea solo la información que le corresponde. ## Más tiempo para lo que importa Cuando lo administrativo fluye, el equipo dedica más tiempo a lo que importa: el paciente. Las áreas de Recursos Humanos, Compras y Calidad dejan de perseguir documentos por correo y pueden responder con certeza cuando alguien pregunta por el estado de un trámite. ¿Qué proceso administrativo de su institución le gustaría dejar de perseguir por correo? ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/incidencias-de-entrega/ # Una incidencia de entrega es un problema de información Cuando un embarque llega incompleto o con daño, la evidencia se dispersa. Cómo convertir cada incidencia en un expediente con dueño, evidencia y tiempos. Equipo FieldWy · 26 de octubre de 2026 Una entrega con incidencia casi nunca es un problema de transporte. Es un problema de información. ## La búsqueda empieza cuando llega el reporte Cuando un embarque llega incompleto o con daño, empieza la búsqueda: la evidencia está en el celular del operador, la remisión en un correo, la aclaración del cliente en otro hilo y la autorización de la nota de crédito en una llamada que nadie documentó. Mientras tanto, el cliente espera una respuesta, Finanzas no sabe si debe emitir una nota de crédito y Operaciones no puede saber si el problema se repite en la misma ruta, con el mismo proveedor o en el mismo tipo de producto. ## Cada incidencia, un expediente con dueño Con FieldWy FLOW, cada incidencia se convierte en un expediente con dueño y con tiempos: - Formularios que capturan la evidencia completa desde el primer reporte, incluso desde la app móvil en el punto de entrega. - Flujo de revisión y autorización entre Operaciones, Atención a clientes y Finanzas. - Gestor Documental que liga fotos, remisiones y acuerdos a su caso. - SLA y tableros para saber qué incidencias siguen abiertas y quién las tiene. La app móvil permite registrar fotografías y evidencia georreferenciada en el momento, también sin conexión, y sincronizarla cuando hay señal. Así la evidencia llega al expediente desde el primer minuto, no días después. ## De la reacción al aprendizaje Cuando las incidencias viven en un proceso, también se pueden analizar. Los tableros muestran en qué etapa se atoran los casos y qué tipos de incidencia se repiten, para atacar la causa y no solo el síntoma. Menos persecución de información. Más clientes con una respuesta clara. ¿Cómo gestiona hoy su operación las incidencias de entrega? ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/la-ia-ejecuta-el-equipo-decide/ # La IA ejecuta; el equipo decide La pregunta correcta sobre IA en la operación no es qué puede hacer, sino quién controla lo que hace. El principio detrás de AURA AI OS. Juan Eduardo Fuentes · 20 de octubre de 2026 Hay una pregunta que escucho en casi todas las conversaciones sobre IA con directores de operaciones: «¿Y quién controla lo que hace?». Es la pregunta correcta. ## La IA sin estrategia suma complejidad Implementar IA sin estrategia suele sumar una capa más de complejidad: herramientas sueltas, resultados difíciles de explicar y equipos que no saben cuándo intervenir. Eso no funciona en ninguna operación, y menos en una regulada, donde cada decisión debe poder explicarse. El patrón se repite: un piloto que impresiona en la demostración, un consumo que crece sin que nadie lo vigile y un valor de negocio que nadie sabe justificar ante la dirección. El problema no es la tecnología, sino la falta de reglas sobre cómo y dónde participa. ## Un principio de diseño Por eso en FieldWy diseñamos AURA AI OS a partir de un principio: la IA ejecuta; el equipo decide . En la práctica, AURA AI OS es una capa de agentes de IA para la operación que ofrece: - Agentes especializados que avanzan tareas operativas repetitivas dentro de procesos definidos. - Puntos de intervención humana donde se requiere criterio, validación o decisión. - Gobierno ejecutivo del consumo, los costos y los resultados , para que la adopción de IA sea predecible y se pueda justificar ante la dirección. - Trazabilidad de cada acción , con responsables y seguimiento. AURA opera sobre los procesos modelados en FieldWy FLOW. Eso significa que la IA no trabaja en el vacío: conoce la etapa del caso, los documentos del expediente y quién debe validar el resultado. ## No es un chatbot genérico AURA no es un chatbot que responde preguntas sueltas. Es una forma de operar en la que la IA amplía la capacidad del equipo sin quitarle el control. Lee documentos, extrae datos, prepara resúmenes y propone respuestas; la persona responsable revisa, corrige y decide. Cada paso queda registrado. Esa combinación permite ampliar la autonomía de la IA de forma gradual, a medida que demuestra confiabilidad, en lugar de apostar todo a una herramienta que nadie supervisa. ## Para su próxima conversación sobre IA Me interesa su experiencia: ¿qué le preocupa más al llevar IA a su operación, el control, el costo o la adopción? Las tres tienen respuesta cuando la IA entra dentro del proceso y no al lado de él. ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/portales-de-autoservicio/ # «¿Ya llegó mi factura?»: portales de autoservicio respaldados por un proceso Autofacturación y portal de proveedores sobre FieldWy FLOW: menos correos de seguimiento, reglas de validación y tiempos visibles para Finanzas, Compras y TI. Equipo FieldWy · 22 de octubre de 2026 «¿Ya llegó mi factura?» «¿En qué va mi pago?» «¿Qué documento me falta para el alta?» Detrás de estas preguntas hay una carga operativa que casi nunca aparece en un organigrama: solicitudes por correo, documentos que van y vienen y seguimientos por teléfono. Ocurre en logística, retail, salud, tecnología y prácticamente en cualquier empresa que factura a clientes y trabaja con proveedores. ## El costo invisible del seguimiento Cada una de esas preguntas interrumpe a alguien de Finanzas, Compras o Atención a clientes. La respuesta existe, pero está repartida entre el ERP, una carpeta compartida y la bandeja de entrada de una persona. Multiplicado por todos los clientes y proveedores, el seguimiento se convierte en un trabajo de tiempo completo que nadie planeó. ## Un portal con un proceso detrás La alternativa parte de un concepto sencillo: convertir esa interacción en un portal de autoservicio respaldado por un proceso. - Autofacturación: el cliente solicita su factura desde un canal propio, en lugar de pedirla por correo. - Portal de proveedores: alta, documentos y seguimiento concentrados en un solo lugar. - Detrás del portal, un flujo con reglas de validación, responsables y tiempos visibles. - Información conectada con los sistemas de la empresa para evitar capturas repetidas. ## La cara visible y el control En FieldWy diseñamos este tipo de portales sobre FieldWy FLOW, nuestra plataforma BPM. El portal es la cara visible; el proceso es lo que da control y trazabilidad. Si un proveedor sube un documento vencido, el flujo lo detecta. Si una solicitud de factura no tiene los datos completos, el formulario no la deja avanzar. Y si un caso se atrasa, el SLA lo hace evidente antes de que llegue la queja. El resultado: menos correos de seguimiento y más tiempo para lo que sí requiere criterio. ## Para Finanzas, Compras, Operaciones y TI ¿Cuál de estas solicitudes le quita más tiempo a su equipo hoy? Esa es la mejor candidata para su primer portal. ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com --- URL: https://www.fieldwy.com/flow/blog/reforma-40-horas/ # Reforma 40 horas: qué cambia y cómo acreditar la jornada con evidencia La jornada semanal baja de 48 a 40 horas entre 2026 y 2030. Qué deben tener en el radar RR. HH., Operaciones y Jurídico, y cómo registrar y acreditar cada jornada. Equipo FieldWy · 30 de octubre de 2026 La reforma laboral publicada en el Diario Oficial de la Federación en 2026 reduce gradualmente la jornada semanal máxima de 48 a 40 horas entre 2026 y 2030, sin reducir salarios ni prestaciones. Para muchas empresas, el reto no es solo ajustar horarios: es poder demostrar, con evidencia confiable, que cada jornada cumple. ## Lo que deben tener en el radar - Jornada: definir horarios, modalidades, duración y distribución conforme al artículo 123 constitucional y a la Ley Federal del Trabajo. - Horas extraordinarias: registrar tiempo real, causa, revisión, autorización y pago. - Descansos: controlar pausas durante la jornada, descanso semanal, domingos y días festivos. - Registro: contar con mecanismos confiables para registrar inicio y fin, consultar historial, documentar cambios y exportar evidencias. - Teletrabajo: evaluar condiciones, herramientas y desconexión conforme a la NOM-037-STPS-2023. - Privacidad: minimizar datos, controlar accesos y conservar la información conforme al marco aplicable. ## Cada modalidad, con su evidencia Oficina, campo, teletrabajo, esquemas híbridos y turnos nocturnos tienen realidades distintas. Una cuadrilla en campo no registra su jornada igual que un equipo en oficina, y un turno que cruza la medianoche requiere reglas propias. ## Un ciclo diario de cumplimiento Con FieldWy FLOW y su app móvil, el cumplimiento se vuelve un ciclo diario con trazabilidad: - Planear jornada, calendario, modalidad y descansos. - Registrar inicio, fin e incidencias desde el celular, también sin conexión. - Validar límites, desviaciones y horas extra con reglas. - Aclarar ajustes con aprobación y justificación. - Conciliar registros e incidencias contra nómina. - Acreditar con expediente y reportes auditables. La app captura; FLOW aplica reglas, orquesta aclaraciones y aprobaciones, y conserva la evidencia. ## Empezar antes de que sea urgente La transición es gradual, pero la evidencia se construye desde el primer día. Conozca la guía completa en nuestra página de Reforma 40 horas . Fuente: DOF, 3 de marzo de 2026 (reforma constitucional) y DOF, 1 de mayo de 2026 (reforma a la LFT). Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. ¿Quiere ver cómo aplicaría esto en su operación? Solicite una demo o escríbanos a contacto@fieldwy.com . ← Volver al blog ## ¿Tiene un proceso crítico que quiera ordenar? Muéstrenos cómo funciona hoy y le explicamos cómo se vería en FieldWy FLOW. Solicitar una demo contacto@fieldwy.com