Gestione procesos, expedientes y documentos con control de punta a punta
Diseñe, ejecute y supervise sus procesos en una sola plataforma: flujos de trabajo, expediente 360°, gestor documental, SLA y tableros, con un responsable y una bitácora en cada caso.
Web y móvil · Integración con ERP, CRM y core · Configuración visual de flujos
Checklist documental del expediente
Versión 2 · cargada por ejecutivoVigente
En revisión de facultadesEn verificación
Vence en 12 díasVence pronto
Solicitado al clienteFaltante
Cuando el proceso vive en correos, hojas de cálculo y carpetas compartidas
Las operaciones críticas involucran a varias áreas, documentos y aprobaciones. Sin una plataforma común, el control depende de la memoria de las personas.
Sin un estado claro
Nadie sabe con certeza en qué etapa está cada solicitud ni quién la tiene.
Documentos dispersos
Versiones duplicadas, vigencias que nadie vigila y expedientes incompletos.
Tiempos sin medir
Los atrasos se detectan cuando el cliente ya reclamó.
Auditorías difíciles
Reconstruir quién aprobó qué toma días y depende de correos.
Todo lo que un proceso necesita, en un solo lugar
FLOW reúne los componentes que normalmente viven en sistemas separados. Su equipo opera desde una misma pantalla y la dirección ve el estado real de la operación.
BPM y flujos de trabajo
Diseñe y ejecute procesos con reglas, rutas y responsables.
Conocer másExpediente 360°
Toda la información del cliente o caso en un solo lugar.
Conocer másGestor documental
Checklist, vigencias, versiones y plantillas.
Conocer másFormularios y plantillas
Captura estructurada y documentos generados.
Conocer másSLA y control operativo
Tiempos por actividad, alertas y escalamiento.
Conocer másTableros e integraciones
Indicadores, bitácora y conexión con ERP, CRM y core.
Conocer másCada caso con folio, responsable y tiempo de respuesta
Cada solicitud recibe un folio único y avanza por las etapas que usted definió. Cada actividad tiene un responsable y un SLA, y el sistema avisa antes de que algo se venza.
- Rutas y reglas configurables: decisiones, aprobaciones y devoluciones con observaciones.
- SLA por actividad: en tiempo, por vencer o vencido, con notificación y escalamiento.
- Bitácora completa: cada cambio queda registrado con usuario y fecha.
El expediente deja de ser una carpeta y se convierte en un proceso
FLOW arma el checklist de documentos según el tipo de cliente y producto, vigila vigencias, guarda versiones y genera contratos a partir de plantillas con los datos del expediente.
- Expediente 360°: personas físicas y morales con sus relacionados (accionistas, apoderados, beneficiarios), cada uno con su propio expediente.
- Captura una vez, reutilice siempre: los documentos vigentes sirven para nuevos productos.
- Vigencias y alertas: el sistema avisa qué documento está por vencer.
- Acceso por perfil: cada área ve solo lo que le corresponde.
Diseñe, ejecute, controle y mejore
Un ciclo continuo: el proceso se documenta en la plataforma y se ajusta con datos reales de la operación.
Diseñe
Modele etapas, decisiones, formularios, documentos y responsables en el diseñador visual.
Ejecute
Cada caso avanza con folio, asignación y evidencia, en web o desde la app móvil.
Controle
SLA, alertas, escalamiento y tableros muestran el estado real de cada proceso.
Mejore
Identifique cuellos de botella y ajuste reglas o rutas sin rehacer el sistema.
Procesos listos para adaptarse a su operación
Partimos de procesos que ya conocemos en cada industria y los configuramos con sus reglas, documentos y áreas.
Fintech, banca, seguros y SOFOMES
Onboarding, expedientes, dictaminación y cumplimiento PLD.
Ver solucionesLogística y retail
Órdenes, almacén, entregas con evidencia y ejecución en punto de venta.
Ver solucionesTelecom, servicios y operaciones de campo
Fuerza comercial y técnica, órdenes de servicio, rutas y visitas.
Ver solucionesSalud, tecnología y procesos transversales
Compras, RH, proveedores, autofacturación y atención.
Ver solucionesProcesos que se digitalizan con FLOW
La operación, visible para quien toma decisiones
Tableros con volumen por etapa, rechazos, nivel de servicio y carga por responsable. La información sale de la operación diaria, sin armar reportes a mano.
- Indicadores por proceso, área y periodo.
- Detalle hasta el caso individual y su evidencia.
- Exportación e integración con herramientas de BI.
IA aplicada donde aporta, siempre bajo su control
Con el módulo AURA, FLOW puede leer documentos, extraer datos y proponer una resolución para que su equipo la valide. Es una capacidad que se activa por proceso; el control y la decisión se quedan en su organización.
Operaciones reales, descritas sin nombres
Por confidencialidad, describimos los casos por industria. En la demo podemos profundizar en el que más se parezca a su operación.
Banca empresarial
Onboarding, gestor documental, verificación de clientes, firma y SLA en un expediente único por cliente.
Telecomunicaciones multipaís
Gestión comercial y de campo: puntos de venta, rutas, app sin conexión, encuestas y evidencia.
Bebidas con cobertura nacional
Ejecución y auditoría en punto de venta con evidencia fotográfica y georreferenciada.
Consumo masivo
Trámites de licencias, control presupuestal y flujos de aprobación entre áreas.
Un camino por etapas, con alcance claro
Empezamos por un proceso, lo ponemos a operar con usuarios reales y escalamos con base en resultados.
- 01 · DiagnósticoEntendemos el proceso actual, sus áreas, documentos y puntos de control.
- 02 · ConfiguraciónModelamos flujos, formularios, plantillas, reglas, SLA e integraciones.
- 03 · PilotoOperación con usuarios reales, capacitación y ajustes.
- 04 · EscalamientoMás áreas, procesos e integraciones, con soporte continuo.
¿Qué es FieldWy FLOW?
Es una plataforma BPM para diseñar, ejecutar y supervisar procesos de negocio. Integra expedientes, gestor documental, formularios, plantillas, SLA y tableros en un solo lugar, con bitácora de cada acción.
¿Necesitamos programar para configurar los procesos?
No para la capa de configuración: flujos, formularios, reglas, plantillas y SLA se definen de forma visual. Para integraciones con sus sistemas, nuestro equipo trabaja con el suyo mediante APIs, servicios web o SFTP.
¿Se integra con nuestro ERP, CRM o core?
Sí. FLOW se conecta con sistemas existentes para consultar y enviar información, de modo que el proceso no obliga a capturar dos veces. El alcance de cada integración se define en el diagnóstico.
¿Cómo se maneja la información sensible?
Con accesos por rol y puesto, jerarquías de autorización y una bitácora que registra quién hizo qué y cuándo. Las condiciones de hospedaje y seguridad se revisan con su equipo de TI en cada proyecto.
¿Qué papel tiene la IA?
Es una capacidad opcional, a través del módulo AURA: lee documentos, extrae datos y propone una resolución. La decisión siempre la toma un responsable, y queda registrada.
¿Cómo es una implementación?
Por etapas: diagnóstico del proceso, configuración, piloto con usuarios reales y escalamiento a más áreas o procesos. El alcance y el calendario se acuerdan con usted al inicio.
¿Funciona en campo y sin conexión?
Sí. La app móvil permite ejecutar formularios, checklists, evidencias y visitas sin conexión, y sincroniza al recuperar señal.
Vea FLOW con un proceso de su operación
Agende una demostración. Revisamos su proceso actual y le mostramos cómo se vería en FLOW: etapas, responsables, documentos, tiempos y tableros.
- Sesión con un especialista en su industria.
- Su proceso como ejemplo, no una demo genérica.
- Propuesta de alcance por etapas, definida con su equipo.
- Correo: contacto@fieldwy.com